Şerit Desenli Dokulu Boğazlı Triko Kazak

Son güncelleme: 23 Şubat 2026

1) Genel Bilgilendirme

utia.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade/değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@woventico.com
Telefon: +90 542 324 87 01

---

2) İade Şartları

İade edilecek ürün/ürünler;

• Kullanılmamış olmalı,
• Yıkanmamış olmalı,
• Koku/parfüm/deodorant gibi kullanım izi taşımamalı,
• Lekesiz ve zarar görmemiş olmalı,
• Varsa etiketleri çıkarılmamış ve ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İade paketine mümkünse fatura/irsaliye bilgisini ekleyiniz.

---

3) Değişim Şartları

utia.tr’de değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılır.

• Değişim talebinizde sipariş numaranızı ve değişim istediğiniz ürün/beden/renk bilgisini iletiniz.
• Değişim süreci, iade onayı sonrası aynı üründen stok bulunması halinde değişim olarak ilerletilebilir.

Not: Stok bulunmaması halinde değişim yerine iade yapılabilir veya yeni sipariş oluşturmanız istenebilir.

---

4) İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. info@woventico.com adresine e-posta gönderin.
   Konu: “İade/Değişim Talebi – Sipariş No: XXXX”
2. E-postada şu bilgileri paylaşın:
   • Sipariş numarası
   • İade mi değişim mi istediğiniz
   • Ürün(ler) ve gerekçe (zorunlu değil)
3. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek yönlendirmeye göre ürünü kargoya verin.
4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve süreç tamamlanır.

---

5) Ücret İadesi (Geri Ödeme)

• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
• İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle (iyzico üzerinden kartınıza) iade edilir.
• Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.

---

6) Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti uygulamanıza göre değişir.
• Eğer “iade kargo ücreti müşteriye aittir” politikası uygulayacaksanız bunu burada net yazmak gerekir.
• Değişimlerde kargo ücretlendirmesi yine belirlediğiniz uygulamaya göre değişir.

İsterseniz ben bunu tek bir net kurala bağlayıp (ör. “iade kargo alıcıya aittir, değişimde ilk değişim kargosu bizden” gibi) sayfaya kesin şekilde yazayım.

---

7) İade/Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade/değişim kabul edilmeyebilir:

• Kullanım/yıkama izi bulunan ürünler
• Etiketi koparılmış/ürünü tekrar satılabilirlikten çıkaran durumlar
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim vb. kategoriye koyarsanız)
• Hasarlı/eksik gönderilen ürünlerde, kargo tesliminden sonra gecikmeli bildirim yapılması (makul süre aşımı)

---

8) Hasarlı / Hatalı Ürün

Ürün size hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslimattan itibaren mümkün olan en kısa sürede (tercihen 48 saat içinde) bizimle iletişime geçin ve ürünün fotoğrafını paylaşın. Bu durumda süreç, mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.